現(xiàn)在幾乎所有的品牌都在忙活“情感營(yíng)銷”,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是打感情牌,牌們紛紛被這個(gè)全新的媒介逼著往情感營(yíng)銷的方向走,越來(lái)越多,千篇一律,消費(fèi)者又一次的“審美疲勞”了。那么,到底在應(yīng)用情感營(yíng)銷是需要注意些什么?
1、不是品牌的品牌:這句雖然聽著拗口,但內(nèi)行們都懂。很多所謂的大品牌,壓根還稱不上是個(gè)“品牌”,只能算是一個(gè)產(chǎn)品集合。
比如,從全行業(yè)的角度來(lái)看,中國(guó)至今都缺乏“全國(guó)性品牌”,反而是在區(qū)域城市,可能還有一些所謂的區(qū)域性品牌?;瘖y品行業(yè)尤其是,缺乏中國(guó)品牌?! ∵@類品牌,如何隨便做所謂的情感營(yíng)銷,不僅對(duì)品牌沒(méi)有多少實(shí)際價(jià)值,反而會(huì)將品牌形象越攪越渾。
2、還沒(méi)有明確品牌資產(chǎn)的品牌:這類品牌比第1類好點(diǎn),至少有一些模模糊糊的品牌資產(chǎn),只是缺乏梳理。
比如,我們目前在服務(wù)的很多新進(jìn)入中國(guó)的品牌,雖然它們已經(jīng)有一定消費(fèi)群與口碑評(píng)價(jià),創(chuàng)始人也有一些對(duì)品牌的設(shè)想,但是品牌資產(chǎn)并不完全等于口碑、也不完全是靠創(chuàng)始人自己想怎樣就怎樣。
品牌資產(chǎn),是需要基于品牌自身特點(diǎn)、與整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,以及對(duì)消費(fèi)者的深入洞察,最終才能形成一個(gè)相對(duì)清晰的品牌資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(與相對(duì)應(yīng)的元素)。如果沒(méi)有梳理與明確品牌資產(chǎn),這樣的品牌在做營(yíng)銷推廣時(shí),就會(huì)充滿了主觀性與不確定性——每一個(gè)品牌經(jīng)理,都有自己的主觀想法,尤其在做情感營(yíng)銷時(shí),幾乎會(huì)進(jìn)入“吵群架”的模式,誰(shuí)都覺(jué)得自己對(duì),又說(shuō)服不了對(duì)方。
3、功能差異性非常強(qiáng)的品牌:這類品牌已經(jīng)擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——功能差異性明顯。
如此,這類品牌只需集中精力在功能營(yíng)銷上,壓根不用費(fèi)心思去琢磨情感營(yíng)銷,切莫為了情感而情感,毫無(wú)必要,也浪費(fèi)時(shí)間,更加浪費(fèi)感情,最重要的是——機(jī)會(huì)成本很大。
很多時(shí)候,市場(chǎng)部熱衷于情感營(yíng)銷,并非是源于生意目的,而是為了給自己的簡(jiǎn)歷增加一些靚麗的案例,為了自己能出去吹牛,能在朋友圈曬出來(lái),有面子。這,不亞于“面子營(yíng)銷”。70/80年代的傳統(tǒng)營(yíng)銷世界中,很多個(gè)體戶都熱衷于這類面子營(yíng)銷。但最終做成大品牌的,卻寥寥無(wú)幾。
4、非常依賴線下體驗(yàn)的品牌:這類品牌與第3類類似,并非不是不可以用情感營(yíng)銷,而是要“慎用”,因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本太大。
同樣的營(yíng)銷預(yù)算,如果你投資在功能宣傳上,或者提升線下體驗(yàn),可能會(huì)有更大的投資回報(bào)率。
5、本身形象是高冷&距離感的品牌:這類品牌的成功秘訣,本身可能就是“高冷”,如果一旦濫用情感營(yíng)銷,和消費(fèi)者距離超過(guò)了自己品牌本身應(yīng)該有的限度,那就很容易降低品牌形象。
短期內(nèi),不適當(dāng)?shù)那楦袪I(yíng)銷,可能帶來(lái)知名度與銷量的極大提升,但長(zhǎng)期對(duì)品牌有損。哦,當(dāng)然,一朝天子一朝臣,這一屆品牌經(jīng)理做的事情,不一定會(huì)在自己任期內(nèi)看到長(zhǎng)期結(jié)果。
6、沒(méi)有“創(chuàng)新”的情感營(yíng)銷,就不必再炒冷飯了。:很多品牌在情感營(yíng)銷時(shí),因?yàn)闊o(wú)法找到符合自身品牌資產(chǎn)的思路,就容易抄襲別人。抄襲在營(yíng)銷界是非常常見的,并不一定是壞事。
形式上的抄襲,可能并無(wú)不妥;但思想上的抄襲,問(wèn)題卻很大,因?yàn)橄M(fèi)者并非根據(jù)品牌營(yíng)銷的形式去記憶品牌,而是根據(jù)思想。如果思想抄襲,很容易讓消費(fèi)者無(wú)法辨識(shí)品牌,或者審美疲勞。