全網(wǎng)推廣的主要目的有兩個:第一個目的是流量,互聯(lián)網(wǎng)所有的生意都是圍繞流量來進行的;但流量并不是最終目的,銷量才是最終目的,所以流量變銷量,這也是全網(wǎng)推的第二個目的。
讓流量變銷量的線上渠道可以分為推廣媒介和網(wǎng)絡(luò)渠道兩大類。推廣媒介包含社區(qū),社群,微信,微博及電商平臺以及搜索引擎。
三大渠道先覆蓋,流量迅速變銷量
作為推廣著,當(dāng)你的資源有限的時候,80%的時間和精力應(yīng)該聚焦在能夠直接帶來成交的網(wǎng)銷渠道上。網(wǎng)銷渠道中最有代表性的是電商平臺,搜索引擎及微信
一、電商平臺推廣
電商平臺就是一個中介,將買賣雙方聚集起來,在這個平臺上進行貿(mào)易撮合。提到電商平臺,我們經(jīng)常接觸的是B2B,B2C,O2O
1,電商平臺的類型
B2B其實就是企業(yè)商品的直接采購者,他的身份是企業(yè)或商家,像慧聰網(wǎng),1688等。這些網(wǎng)站有一個共同特點,就是這個平臺上的分類涵蓋了各行各業(yè),各類型的企業(yè)都可以在上面找到發(fā)布信息的方法,這種平臺可以稱為綜合性的B2B平臺。在這個基礎(chǔ)之上,有些行業(yè),尤其是工業(yè)和制造業(yè),都會有這種行業(yè)內(nèi)的垂直電商平臺比如,建材家居企業(yè)要做宣傳,除了去1688這種綜合平臺外,也要找這個行業(yè)里面規(guī)模最大,人氣最旺的行業(yè)平臺如中國建材網(wǎng),九正建材網(wǎng)等。
B2C中的C代辦直接采購者,屬于個人用戶身份,這就是典型的做零售。中國最大的零售平臺是淘寶,京東等。移動端這兩年出現(xiàn)了電商零售新物種,如拼多多,本質(zhì)上屬于拼團電商,他主要是移動端的電商平臺,結(jié)合微信這種分享機制,把消費者變?yōu)橥茝V者,通過人脈裂變的方式來轉(zhuǎn)播。這種結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的平臺,成長速度非???。
還有前面提到的信息服務(wù)類平臺,不是賣實物商品,而是做服務(wù),具有強烈的區(qū)域性特征,尤其是衣實物住行玩的這一類,我們把他叫作O2O電商,就是線上到線下或者線下到線上如美團網(wǎng),58同城等。
2,為何要入住電商平臺
電商平臺的重要性首先體現(xiàn)在客流密度高度集中,因為企業(yè)來到這個平臺的目的就是做生意。相比其它平臺,企業(yè)將同樣的時間花在電商平臺上,它的投入產(chǎn)出比更高。此外,電商平臺扮演的角色就好像線下的商城,對于企業(yè)尤其是中小型企業(yè)來說,是一種非??旖莸馁u貨方式,因為在這種平臺上,所有和銷售有相關(guān)配套的設(shè)施都是很完備的。企業(yè)相對來說比較輕松,可以集中精力去進行銷售。
以阿里巴巴為例,企業(yè)入駐阿里里巴巴,電商業(yè)績的80%可能就會有所保證。阿里巴巴發(fā)展到今天已將近22年,這意味這個平臺早已白熱化,也意味著并不是一個入駐就立刻有訂單銷量,所以企業(yè)進入電商平臺,依然面臨流量和銷量的問題。要想做好電商平臺,產(chǎn)生更多銷量,核心是抓運營。如果執(zhí)行人員不懂運營,那這個電商平臺肯定無法吸引訪客。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,一定要清楚,電商平臺要想把流量變銷量重點要關(guān)注那些環(huán)節(jié)。
我們知道阿里體系極其龐大,它有很多免費的流量入口提供給企業(yè),當(dāng)然基礎(chǔ)還是搜索引優(yōu)化,在用戶檢索的時候排名靠前。與此同時,由于搜索結(jié)果競爭激烈,除了做廣告,小型企業(yè)可能沒有機會嶄露頭角,于是阿里就把平臺內(nèi)容化,社區(qū)化方向去發(fā)展,這意味著企業(yè)可以通過制造內(nèi)容在社區(qū)互動來贏得免費流量。這是電商平臺發(fā)展的一個趨勢,企業(yè)一定要及時抓住這個趨勢。
與免費流量相對就是付費流量。企業(yè)對免費流量不滿意,或者已經(jīng)有了免費流量,還想通過付費流量來獲取更多的用戶,就可以借助平臺上大量的廣告模式以及各種促銷活動等。
企業(yè)要想引入付費流量,前提是一定要了解這種廣告模式或者促銷活動是否適合本企業(yè),值不值得去付費。企業(yè)要從用戶角度去把握,看用戶如何找到商家并成交的。這些過程可以發(fā)過來指導(dǎo)賣家更好的做宣傳。
從買家的思維來考量平臺,建議大家下載手機端網(wǎng)站,看看用戶有哪些獲取商品和商家信息的入口,這些入口企業(yè)可不可以去占領(lǐng)?我們就能知道重點去抓哪些流量。
既然流量不是終極目標(biāo),銷售才是,那銷量有時如何實現(xiàn)的呢?企業(yè)在電商平臺做好運營,除了關(guān)鍵詞策劃,還包括主圖,頭圖的打造,詳細(xì)頁的銷售力,以及客服人員的專業(yè)水平,頭圖,詳細(xì)頁,客服是運營一定要重點去關(guān)注的三個環(huán)節(jié)。
在電商平臺,詳細(xì)頁有時比首頁還重要。因為客戶在電商平臺上檢索商鋪的時候,看到的都是以頭圖,主圖為單位的展現(xiàn),所以網(wǎng)站圖,文都需要策劃。客戶點擊進去之后,所謂的著陸頁,也就是讓客戶跟企業(yè)產(chǎn)生一面之緣的頁面,是產(chǎn)品的詳情頁,而不是首頁。詳情頁能夠分分鐘鐘吸引用戶,對方才有更多的興趣去進一步了解詳情;如果詳情頁很粗糙,企業(yè)就沒有機會留住用戶。當(dāng)然從詳細(xì)頁吸引用戶,再到用戶去詢盤,這跟客服的交流水平也是密不可分的,一環(huán)扣一環(huán),才是運營把流量變銷量的核心。